2026-10-29
Si alguien te monta la ficha de Google, mira en qué cuenta la crea
Cuando contratas a alguien para que tu negocio salga en Google, una de las primeras cosas que hace es crear la ficha de empresa, el recuadro con tu dirección, tu horario y tu teléfono. Casi nadie pregunta en qué cuenta de Google se crea. Según la ayuda de Google, esa cuenta es la que se queda con la ficha.
Este artículo cuenta lo que dice la ayuda oficial, leída hoy en español, y propone cuatro líneas para dejar escritas en el encargo. No hemos creado ni verificado ninguna ficha, y no es una auditoría de la tuya.
Quién verifica, manda
La ayuda sobre verificación lo dice sin rodeos: si verificas tu empresa en Google, te conviertes en el propietario de tu Perfil de Empresa. Para registrar el perfil hace falta una cuenta de Google. Puede ser una nueva con una dirección de Gmail o con la que prefieras, o una que ya tengas con cualquier dirección. Si tienes un correo de empresa, puedes vincularlo a tu cuenta de Google para gestionar el perfil con más facilidad.
Y para encontrar tu perfil, hay que iniciar sesión en la cuenta de Google a la que está asociado.
De ahí sale una deducción nuestra, y la marcamos como tal: si el proveedor crea y verifica la ficha con su propia cuenta, el propietario es esa cuenta. Tu negocio sale en Google, pero la llave la tiene otro.
Qué dice Google sobre compartir la gestión
La ayuda de roles distingue dos.
- Propietarios. Tienen el control total del perfil. Pueden añadir o quitar usuarios, gestionar la información e incluso eliminar el perfil. Puede haber varios, pero solo un propietario principal.
- Administradores. Tienen casi el mismo acceso. La diferencia es que no pueden añadir ni quitar usuarios ni eliminar el perfil.
Cada persona necesita su propia cuenta de Google, para no tener que compartir la contraseña. Y la ayuda de verificación añade que, si un tercero te ayuda a gestionar el perfil, puedes añadirlo después de que se verifique tu empresa.
Eso es justo lo que conviene pedir: que la ficha quede verificada en una cuenta del negocio y que el proveedor entre como administrador.
Si ya la creó otro
La ayuda también explica cómo se traspasa la propiedad principal. Hace falta que el perfil tenga al menos otro propietario o administrador, solo el propietario principal puede hacerlo y, según la propia página, el nuevo propietario o administrador debe esperar 7 días para poder gestionar todas las funciones. Durante ese tiempo puede ver un mensaje de error si intenta, por ejemplo, quitar a otros usuarios o hacerse propietario principal.
No hemos probado el traspaso. Que exista no quiere decir que sea rápido ni que el proveedor vaya a colaborar, así que es mejor no depender de él.
El código de verificación
Los métodos los decide Google, según el tipo de negocio, la información pública, la región y el horario, y no se pueden cambiar. Los que puede ofrecer son teléfono o SMS, correo electrónico, videollamada en directo y carta postal. Tres detalles que importan cuando intermedia otra persona.
- Para el teléfono, hay que poder contestar a la llamada o recibir el SMS. Los sistemas de respuesta de voz interactiva, esos contestadores que piden «pulse 1», no reciben el código.
- La carta tarda, según la ayuda, la mayoría de las veces hasta 14 días, y el código caduca a los 30. Mientras esperas, la ayuda pide no cambiar el nombre, la dirección ni la categoría y no pedir un código nuevo, porque invalida el anterior.
- La ayuda dice que hay que proteger el código y no compartirlo con nadie, ni siquiera con los usuarios que gestionen tu perfil. Si quien monta la ficha te pide que le pases el código, pregunta antes por qué y en qué cuenta lo va a introducir.
Cuatro líneas para el encargo
Esto es criterio nuestro, no una regla de Google.
- La ficha se crea y se verifica con una cuenta de Google del negocio, no con la del proveedor.
- El proveedor entra como administrador y se le quita cuando termine el encargo.
- El código de verificación llega a un teléfono o un correo del negocio y lo introduce alguien del negocio.
- El nombre, la dirección y la categoría que se van a poner, por escrito antes de empezar.
Sobre la cuarta, la ayuda sobre directrices pide presentar el negocio como se reconoce fuera de internet, en el rótulo y en el material de oficina, una sola ficha por negocio, el mínimo de categorías que describan la actividad principal, una dirección o zona de servicio exactas y una descripción sin enlaces y sin promociones ni precios. Pone como ejemplos no permitidos «Descuento del 50 % en todos los artículos» y un bocadillo «a 5 euros». Una ficha que se salte esas directrices puede acabar suspendida, según la propia ayuda.
Un ejemplo inventado. Un taller de persianas ficticio, «Persianas Ejemplo», encarga a un proveedor que le monte la presencia en Google. En el encargo escribe que la ficha se crea con la cuenta del taller, que el código llega al teléfono fijo del taller y que el proveedor entra como administrador. Si el proveedor responde que prefiere hacerlo con su cuenta, el taller ya sabe de qué lado queda la propiedad.
Qué puedes hacer hoy
Busca el nombre de tu negocio y tu ciudad en Google, con la sesión iniciada en tu cuenta. Mira si hay ficha y, en la página de usuarios y acceso de tu perfil, quién aparece como propietario. Si no reconoces la cuenta, ya sabes qué preguntar. Y si quieres revisar con alguien qué parte de tu web o de tu contacto falla antes de encargar nada, en el diagnóstico de 20 minutos lo miramos juntos, sin cargo.
Fuentes
Leídas el 29 de octubre de 2026, en su versión en español.
- Verificar tu empresa en Google. Cuenta de Google, propiedad, métodos de verificación, protección del código, tiempos y añadir a un tercero después de verificar.
- Gestionar los propietarios y administradores de un Perfil de Empresa. Roles, usuarios con cuenta propia y espera de 7 días. Hemos leído hasta la mitad de la sección de límites de nuevos usuarios.
- Transferir la propiedad principal de un Perfil de Empresa. Requisitos y espera de 7 días.
- Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google. Nombre, dirección, categorías, una sola ficha y descripción. La página es larga y hemos leído hasta el apartado de empresas de servicios locales, no el resto.
Qué cubre este artículo y qué no
El ejemplo del taller es inventado. Google puede cambiar sus reglas de verificación y de roles, y alguna de estas páginas lleva contenido traducido con tecnología de IA que puede contener errores. Las cuatro líneas del encargo son una propuesta editorial de IAutoPYMES, no un procedimiento de Google. No decimos que tener ficha te haga salir más arriba ni cuánto tarda en aparecer. No ofrecemos la gestión de fichas, solo contamos qué mirar antes de encargarla.