2026-10-25

Tu web de reformas no recibe presupuestos. Primero comprueba el contacto

Llevas semanas sin que entre una petición de presupuesto por la web y no sabes por qué. Puede ser la época, puede ser que ya no te encuentren, o puede ser que el camino desde tus obras hasta tu buzón esté cortado en algún punto. Lo último es lo único que puedes comprobar hoy mismo, sin gastar nada y en media hora.

Un aviso antes de empezar. Que lleguen menos peticiones no demuestra que la web esté rota. También pueden bajar por los anuncios, por la competencia o por el momento del año. Esta prueba no busca la causa de todo. Busca descartar la avería más fácil de arreglar.

El camino de un presupuesto

Para que una petición te llegue, tienen que cumplirse cuatro cosas seguidas. Cada una puede fallar aunque la anterior funcione.

1. La obra se encuentra. La página de tu galería o de tu servicio abre y no da error.
2. El contacto está. El botón de presupuesto, el teléfono o el WhatsApp siguen en la página, también en el móvil.
3. La petición sale. Al enviar el formulario, el visitante ve una confirmación y no un error.
4. Te enteras. La notificación entra en tu buzón, y no en spam, y alguien la ve a tiempo.

Las cuatro se rompen de forma silenciosa. Nadie te avisa de que el botón desapareció con una actualización. El visitante, simplemente, se va.

La prueba, paso a paso

1. Abre tu web en una ventana privada y desde el móvil. Así ves lo que ve alguien que llega por primera vez.
2. Entra en la página de una obra o de un servicio, de las que enlazas desde Google o desde tus redes. Comprueba que abre.
3. Busca cómo pedir presupuesto. Si tienes teléfono, comprueba que se puede pulsar para llamar. Si tienes WhatsApp, que abre la conversación.
4. Rellena el formulario con datos de prueba tuyos, por ejemplo "Prueba interna" y tu propio correo. Nunca uses datos de un cliente. Apunta la hora.
5. Mira qué ve quien envía. Una confirmación clara es buena señal, pero solo prueba que la web la mostró.
6. Revisa tu buzón, y también spam y promociones. La guía de soporte de WordPress.com avisa de que algunos correos pueden tardar hasta 30 minutos, así que espera antes de dar la prueba por fallida.
7. Si tu web guarda las peticiones, comprueba que la tuya aparece guardada. Si está guardada y no te llegó el correo, el fallo está en el aviso y no en el formulario.
8. Anota hora y resultado de cada paso. Dentro de un mes tendrás con qué comparar.

Repite la prueba cada vez que actualices un plugin, cambies de tema o muevas la web de sitio. Son los momentos en que algo se corta sin que se note.

Si el correo no llega

Casi siempre es algo simple. La guía de WordPress.com empieza por revisar spam y promociones, aunque antes hayas recibido mensajes, porque las reglas de los filtros cambian. Después, comprobar a qué dirección está configurado el aviso, que puede no ser la que crees. Y, si usas un correo con tu propio dominio, comprobar que puedes enviar y recibir con él con normalidad y que los registros DNS necesarios siguen en su sitio.

Esa guía habla de WordPress.com y de Jetpack. Los pasos de ajustes no valen tal cual para cualquier otra web, pero la lógica sí. Primero buscas dónde se pierde la petición y después arreglas ese eslabón. Tenemos la versión larga de esta prueba en Cómo saber si el formulario de tu web funciona.

Si la página de la obra ya no abre

Cuando cambias la web, las páginas de tus obras suelen cambiar de dirección. Las antiguas siguen estando en Google y en los enlaces que otros pusieron, y si no llevan a ningún sitio, el visitante ve un error.

Google explica en su documentación que, si retiras una página y quieres enviar a los usuarios a otra, lo indicado es una redirección. Para un cambio permanente recomienda una redirección de servidor, con códigos 301 o 308. Una redirección temporal, como la 302, hace que Google siga mostrando la página original en los resultados. Si has movido la obra para siempre, la temporal no es lo que quieres.

Si tu web desaparece de Google por otra razón, por ejemplo una página que pasó a noindex, lo explicamos en Noindex, cómo una web deja de aparecer en Google.

Qué comprueba Guardia y qué no

Guardia lee cada día el HTML público de cinco páginas de tu web. Registra qué tipos de contacto encuentra, como teléfono, correo, formulario o WhatsApp, y te avisa si deja de encontrar uno que antes estaba, tras confirmarlo en dos comprobaciones. También mira si esas páginas siguen abriendo, si alguna ha pasado a noindex y cuándo caduca el certificado. Lo que hace y lo que no está en la página de Guardia para reformas.

No envía tu formulario. No sabe si el presupuesto llega a tu buzón ni si alguien lo lee. Esa parte la cubre la prueba de arriba, que haces tú. Tampoco promete más presupuestos, y no puede decirte por qué han bajado. Solo te dice si la avería es de la web.

Qué puedes hacer hoy

Haz la prueba ahora y apunta la hora. Si todo llega, ya sabes que el camino funciona hoy y tienes una referencia para dentro de un mes.

Si quieres comprobar de paso que los contactos siguen en tus páginas, la revisión de Guardia es gratis y no te pide correo. Está en https://guardia.exp.iautopymes.com/reformas/.

Fuentes

• WordPress.com, solucionar problemas de entrega de correos electrónicos de notificación. Texto traducido por la propia plataforma con IA, conviene mirar también la versión original en inglés.
• Google Search Central, las redirecciones y la Búsqueda de Google.