2026-10-24

La web de tu taller sale como no segura: qué revisar antes de tocar nada

Un cliente te dice que al abrir la web de tu taller le sale un aviso. O lo ves tú desde el móvil de un conocido. Antes de llamar a nadie ni de tocar la web, conviene saber qué aviso es, porque no todos significan lo mismo.

Dos avisos distintos

• Un icono de "No es seguro" junto a la dirección. La página carga, pero la conexión no es privada. Según la ayuda de Chrome, es el propietario del sitio quien debe protegerlo con HTTPS.
• Una pantalla a todo lo ancho que dice "La conexión no es privada". Aquí la página ni se enseña. La propia ayuda de Chrome dice que el problema puede estar en el sitio, en la red o en el dispositivo de quien visita.

La segunda frase es la que más ahorra tiempo. Que Chrome no sepa decir de quién es la culpa quiere decir que tú tampoco puedes saberlo con solo ver el aviso.

Primero, separa la web de quien la mira

1. Abre la web desde otro dispositivo, y desde el móvil con datos en vez de con el wifi del taller.
2. Si el aviso sale en todos, es de la web. Si sale solo en uno, es de ese dispositivo o de esa red, y la web no hay que tocarla.
3. Prueba las cuatro formas de escribir la dirección, con y sin "www", con "http" y con "https". Cada una puede comportarse distinto.
4. Apunta cuál falla, con la hora. Es lo primero que te va a pedir quien lleve tu web.

Qué mirar en el certificado

El certificado es lo que permite al navegador comprobar que la web es la tuya y que la conexión va cifrada. Se puede consultar desde el icono que hay a la izquierda de la dirección. El nombre exacto de la opción cambia según el navegador, pero en todos se ve a qué dirección corresponde y hasta cuándo vale.

Hay tres situaciones habituales.

• Ha caducado. Los certificados duran poco. Los de Let's Encrypt, uno de los más usados, valen 90 días por defecto y su propia documentación recomienda renovarlos cada 60. Si la renovación es automática y deja de funcionar, la web sigue abriendo hasta el día en que caduca, y ese día aparece el aviso.
• Está hecho para otro nombre. Puede ser válido, pero no para la dirección que estás visitando. Puede ocurrir con "www" y sin "www", o tras un cambio de proveedor.
• No hay certificado. La web se sirve por "http" y el navegador marca "No es seguro".

No sabrás cuál es solo con mirar el aviso. Por eso conviene ver las fechas y la dirección antes de pedir nada.

Qué pedir a quien lleva tu web

Una frase vale: "¿Hasta qué día es válido el certificado de la dirección con www y de la dirección sin www, y quién lo renueva?". Si la respuesta es "se renueva solo", pregunta cuándo fue la última vez que se renovó. Un proceso automático que nadie revisa puede dejar de funcionar sin que se note.

Qué no hacer

• No pidas a tus clientes que pulsen "continuar" pese al aviso. La ayuda de Chrome es clara en que, en una página marcada como no segura, no se debe introducir información personal.
• No cambies de proveedor ni rehagas la web por esto. Un certificado se renueva o se corrige. No hace falta mover nada más.
• No des por arreglado lo que ves tú. Tu navegador puede tener guardada una página anterior. Repite la prueba desde otro dispositivo.

Qué vigila Guardia y qué no

Guardia mira el certificado de las páginas que vigila y te avisa cuando quedan 14 días o menos para que caduque, que es margen para renovarlo sin prisas. Si el certificado ya no es válido, sea porque caducó o porque es de otro nombre, Guardia no consigue abrir la página y lo anota como que no responde. La revisión gratis te dice cuántos días le quedan al certificado de la dirección que escribas.

No arregla el certificado ni lo renueva. No ve el aviso que le sale a un cliente por culpa de su red o de su móvil. Y un aviso es una ayuda para que lo veas antes que tus clientes, no una garantía de que no fallará.

Qué puedes hacer hoy

Abre la web de tu taller en el móvil con datos, con y sin "www", y mira si hay algún aviso. Después pasa la dirección por la revisión gratis de Guardia, que no te pide correo. Está en https://guardia.exp.iautopymes.com.

Si lo que quieres es ver qué más puede romperse en la web de un taller, lo contamos en la página de talleres de Guardia y en Tu web puede dejar de traerte clientes y no enterarte.

Fuentes

• Google, comprobar si la conexión de un sitio es segura. Traducida por la propia plataforma con IA, conviene mirar también la versión original en inglés.
• Let's Encrypt, preguntas frecuentes, apartado sobre la duración de los certificados.