2026-10-29

Qué pasa con lo que pegas en ChatGPT según OpenAI, cuenta personal frente a cuenta de empresa

Mucha gente pega en ChatGPT un correo de un cliente, un presupuesto o una hoja de cálculo sin saber a quién pertenece ese contenido ni si se usa para entrenar modelos. Dos páginas de OpenAI contestan a una parte de la pregunta. Aquí las resumimos con su fecha de lectura para que un equipo decida con criterio qué se pega y dónde.

Este artículo no es asesoramiento jurídico. Las condiciones de OpenAI cambian, así que lo que sigue vale a fecha de 29 de octubre de 2026.

Con una cuenta personal (Free, Plus o Pro)

La página de ayuda de OpenAI sobre cómo se usan tus datos para mejorar los modelos dice que, en los servicios para particulares, pueden usar tu contenido para entrenar sus modelos. Tú eliges si lo permites.

• Para desactivarlo, apaga la opción Improve the model for everyone en Settings > Data controls, o elige Do not train on my content en su Privacy Portal. Basta con una de las dos.
• Desde que lo desactivas, OpenAI dice que no usará tus conversaciones nuevas para mejorar sus modelos.
• Hay una salvedad que casi nadie conoce. Si das tu opinión sobre una respuesta, con el pulgar arriba o abajo, la conversación entera asociada a esa opinión puede usarse para entrenar, aunque hayas desactivado la opción.
• Los chats temporales no se usan para mejorar los modelos mientras sigan siendo temporales. Si guardas uno, pasa a ser un chat normal y sigue los ajustes de tu cuenta.

La página añade que, antes de usar contenido de usuarios para entrenar, toman medidas para reducir la información personal de esos datos. Dice reducir, no que desaparezca.

Con una cuenta de empresa (Business, Enterprise, Edu) o con la API

Según esa misma página y la de privacidad de datos para empresas, por defecto OpenAI no usa las entradas ni las salidas de ChatGPT Business, ChatGPT Enterprise, ChatGPT Edu ni de su API para mejorar sus modelos.

En las cuentas Business, Enterprise y Edu, además, dar el pulgar arriba o abajo no autoriza el entrenamiento con esa conversación, y los administradores pueden activar o desactivar ese botón en el panel de administración. En la API, el propietario de la organización sí puede activar el intercambio de datos, y entonces los miembros pueden compartir su opinión y el chat del Playground.

Una cuenta de empresa es, por tanto, una decisión distinta de una cuenta personal con el entrenamiento desactivado. Cambia el valor por defecto, y cualquier excepción pasa por la organización, ya sea con un acuerdo aparte o con la decisión de su administrador.

Lo que esto no resuelve

Que no se use para entrenar no es lo mismo que poder pegar datos de tus clientes sin más. Si metes datos personales de clientes en el servicio de un tercero, ese tercero puede estar tratándolos por cuenta tuya, y entonces aparece la conversación del contrato del artículo 28 del RGPD. Depende de cada caso, y las páginas de OpenAI que hemos leído hablan sobre todo de entrenamiento y de seguridad, y no dicen cuáles son tus obligaciones como responsable de esos datos. Nosotros resumimos esa conversación en Antes de que un proveedor toque los datos de tus clientes, pídele el contrato del artículo 28.

Y si lo que te preguntas es si una cuenta personal sirve para el negocio, si se puede compartir o qué pasa al abrirla con el correo del trabajo, lo contamos en Una cuenta personal de ChatGPT para el negocio.

Cuatro reglas sencillas para un equipo

Son criterio nuestro, no una recomendación jurídica.

1. Decidid qué cuenta se usa para trabajar. Una de empresa o, si es personal, con el entrenamiento desactivado y sin dar el pulgar en conversaciones que lleven datos de clientes.
2. No se pegan datos de clientes (nombres, correos, contratos) salvo que lo hayáis decidido y revisado. Para probar un flujo, datos inventados.
3. Apuntadlo en una página que lea todo el equipo, con la fecha y la fuente de lo que habéis decidido.
4. Revisadlo cuando cambien las condiciones. Las páginas de OpenAI se actualizan y las de otras herramientas dicen cosas distintas.

Si queréis ordenar esto con vuestro equipo, hay un taller de 90 minutos con ejercicios de datos inventados.

Fuentes

Leídas el 29 de octubre de 2026. Están en inglés y OpenAI puede cambiarlas.

• OpenAI, cómo se usan tus datos para mejorar el rendimiento de los modelos, para las cuentas personales, la opinión con pulgar, los chats temporales y las cuentas de empresa.
• OpenAI, privacidad, seguridad y cumplimiento de datos de empresa, para que por defecto no se entrena con los datos de ChatGPT Business, Enterprise, Edu ni la API.

Qué cubre este artículo y qué no

Solo habla de ChatGPT y de lo que dicen esas dos páginas. Herramientas como Claude, Gemini o Copilot tienen sus propias condiciones, que habría que leer aparte y que no hemos leído para este artículo. No hemos leído la política de privacidad ni los términos de uso completos de OpenAI. No es asesoramiento jurídico ni dice si tu uso cumple el RGPD.